Aviso de privacidad
FEL Premium forma parte de los productos de Simplificando la Vida con Tecnología S.A. de C.V. ("SVT"), con domicilio en Boulevard Europa número 17, interior N2 44, Lomas de Angelópolis, San Andrés Cholula, C.P. 72830, quien es el responsable por el uso y protección de sus datos personales, por lo cual estamos comprometidos a resguardar su información personal con la mayor discreción, seguridad legal, tecnológica y administrativa.
Por lo anterior y en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el presente Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando los mismos son recabados, utilizados, almacenados, transmitidos y/o transferidos por Simplificando la Vida con Tecnología S.A. de C.V. ("SVT"), garantizándole que tomamos las medidas necesarias y suficientes para que este aviso de privacidad sea respetado en todo momento, por todos los que formamos parte de esta empresa, así como por los terceros con los que tengamos alguna relación jurídica.
¿Qué datos personales recopilamos y utilizamos de usted?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los datos personales de identificación, contacto, laborales, académicos, financieros, ubicación, datos demográficos, información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos, información generada por otros dispositivos conectados o utilizados (incluyendo su dirección IP y los datos de identificación de su equipo) e información relacionada con su navegación, uso y consumo de los servicios de Internet desde sus dispositivos, así como toda la información relacionada con el uso de aplicaciones y servicios de Terceros.
En esta recopilación nos comprometemos a observar y cumplir con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. Esto es, todos los datos que le solicitamos son recabados de manera lícita y se lleva a cabo su tratamiento, conforme a las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares.
Por esto, nos comprometemos a que los datos personales contenidos en nuestras bases de datos y utilizados en nuestros procesos, sean pertinentes, correctos, actualizados y necesarios para cumplir con los fines para los cuales fueron recabados. Por tanto, le informamos que cuando los datos de carácter personal hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas por este aviso de privacidad y las disposiciones legales aplicables, estos serán cancelados.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos los utilizaremos para verificar y confirmar su identidad, llevar a cabo el desarrollo y cumplimiento del contrato celebrado con usted, dar cumplimiento a las disposiciones legales y normativas que rigen nuestra operación, gestionar la operación y administración de los productos o servicios adquiridos, darle soporte y apoyo técnico, así como su actualización, desarrollo y comercialización; estas finalidades son necesarias para poder brindarle el servicio que solicita.
Asimismo, le informamos que en caso de que nos visite en nuestras instalaciones, los datos que le sean solicitados y las imágenes captadas por las cámaras de video-vigilancia del lugar, se utilizarán para los procesos de acceso, control y seguridad, que se tienen en el lugar para poder ingresar.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para fines estadísticos, mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, los cuales no son necesarios para el servicio solicitado, pero nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y calidad del servicio. Dichos fines publicitarios pueden ser utilizados para nuestro newsletter de productos para enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo de carácter personalizado o general, a través del ofrecimiento de bienes, servicios, promociones u ofertas que forman parte de los productos de SVT, y que no necesariamente tienen relación con el servicio contratado, así como de cualquiera de nuestras marcas y/o denominaciones comerciales, para ofrecerle contenido de interés de acuerdo con sus intereses y preferencias de consumo. Asimismo, podemos realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y/o de mercado que tengan por finalidad evaluar la calidad de nuestros productos, servicios, bienes y/o experiencias de compra.
Del mismo modo, en caso de que usted esté interesado en cualquiera de los productos, bienes y/o servicios ofertados podemos compartir su perfil y hábitos de consumo con nuestros socios comerciales para que estos puedan contactar de forma directa con usted y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero.
Las anteriores finalidades secundarias tienen como base de legitimación su consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted, en cualquier momento, puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento, usted nos puede comunicar lo anterior al correo datospersonales@fel.mx.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, tiene un plazo de cinco días hábiles para presentar su solicitud en nuestras oficinas o ponerse en contacto a través de nuestra página de internet portalfel.blikon.com o mediante el correo datospersonales@fel.mx. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos personales?
Nos comprometemos a resguardar sus datos personales bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas las cuales han sido implementadas con el objeto de proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, así como también evitar en la medida de lo posible cualquier riesgo que pudiera llegar a presentarse.
Únicamente el personal autorizado por nosotros tendrá acceso a los datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar los datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
¿Qué medios puede utilizar para limitar el uso o divulgación de sus datos personales?
Para mantener el control y la privacidad de sus datos personales, limitamos el uso y la divulgación de su información, implementando las siguientes medidas:
a.
Consentimiento informado: Al momento de recabar sus datos personales en nuestras bases de datos, permitimos que acepte o rechace nuestras políticas y términos de uso; por lo que, de no hacerlo, se entenderá que nos concede su autorización. Asimismo, usted tiene la opción de cancelar su suscripción o bien, limitar el envío de correos electrónicos o de llamadas telefónicas. En caso de que desee evitar recibir correos publicitarios de cualquier tipo, deberá hacer click en el link incluido en el correo para limitar el envío de dicha información.
b.
Configuración de privacidad: Usted puede limitar cualquier acceso que nos permita obtener ciertos datos personales de usted.
c.
Derechos ARCO: Garantizamos el ejercicio de sus derechos ARCO para que usted tenga el control y la privacidad sobre ellos.
d.
Portabilidad de información: Usted tiene la posibilidad de transferir sus datos personales a cualquiera de nuestros servicios de forma segura, en caso de que existan disposiciones diferentes a las aquí establecidas, las haremos de su conocimiento solicitando su consentimiento.
e.
Exclusión de servicios: Usted puede excluir ciertas referencias o preferencias para modificar la manera en la que se procesan sus datos.
¿Con quién compartimos su información y para qué fines?
Sus datos personales no serán transferidos a terceras personas, con la salvedad de que su transferencia derive de una obligación legal o cuando la prestación del servicio implique la necesidad de una relación contractual con proveedores u otros terceros relacionados con el servicio solicitado, por lo que en su caso, dicha transferencia únicamente se realizará para los siguientes fines, de conformidad con lo establecido en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:
- Dar cumplimiento a lo previsto en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
- Dar cumplimiento al contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero.
- Cuando sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
- Para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
- Para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
No obstante, se hace de su conocimiento que en todos los casos, el tercero receptor asume las mismas obligaciones que corresponden a Simplificando la Vida con Tecnología S.A. de C.V. ("SVT").
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Le recordamos que tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO y para ejercerlos, deberá presentar la solicitud respectiva, la cual deberá contener y acompañar lo siguiente:
- El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
- Para dudas o comentarios respecto del procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá ponerse en contacto a través de la página web portalfel.blikon.com o mediante el correo datospersonales@fel.mx.
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o su conclusión.
De igual manera, para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá ponerse en contacto a través de la página web portalfel.blikon.com o mediante el correo datospersonales@fel.mx.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
- Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
- O bien, realizar su manifestación ante nosotros de no querer seguir recibiendo comunicados o promociones por nuestra parte, a través de nuestra página web portalfel.blikon.com o mediante el correo datospersonales@fel.mx.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet
Es importante mencionar que, adicionalmente, en nuestra página de Internet empleamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo y seguimiento para monitorear su comportamiento durante la navegación en nuestra plataforma, con la finalidad de proporcionar un mejor servicio, presentar publicidad y ofertas, personalizar experiencias y ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que obtenemos con estas tecnologías de rastreo consisten en: hábitos de navegación en Internet, horario y tiempos de navegación, secciones consultadas y páginas accedidas previamente a nuestra plataforma. En relación a esto, usted puede realizar la configuración de estos medios electrónicos para estén de acuerdo con sus preferencias, seleccionando en su navegación a nuestro Portal, si desea recibir todas las cookies o solamente las necesarias para su uso. Igualmente puede configurar su navegador para que cada vez que ingrese a nuestra Portal, le dé un aviso sobre el uso de cookies y usted pueda aceptarlas o rechazarlas.
Para el caso de que desee dejar de recibir información de promociones, publicidad de productos y servicios que no tienen relación con el servicio contratado; así como de cualquiera de nuestras marcas y/o denominaciones comerciales, para ofrecerle contenido de acuerdo a sus intereses y/o preferencias de consumo, deberá solicitarlo mediante un correo electrónico a la cuenta: datospersonales@fel.mx
¿Cómo puede conocer los cambios a este Aviso de Privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Por lo cual, nos comprometemos a que cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad, será notificado a través de nuestra página web portalfel.blikon.com y/o nuestra aplicación.
Fecha de última modificación: [16/08/2024].